店舗のリピーター作りツールとして有効なLINE@。
導入している店舗も多いと思いますが、2019年4月に「LINE公式アカウント」に統合されることはご存知でしょうか？今回、サービス統合で変わる料金形態や機能、そして移行の際の注意点をまとめました。(※2019年2月時点)
LINE通知でリピーター集客！5分で分かるLINE@の強みと活用法
LINE@について
LINE＠は、ビジネス向けのLINEアカウントです。通常のLINEと同様、友だちになったユーザー(お客様)にメッセージや限定クーポンを送信することができます。リピーター作りに向いている機能が多いので、飲食店・美容室・エステなどの業種で導入する店舗が増えています。
LINE通知でリピーター集客！5分で分かるLINE@の強みと活用法
2019年4月からLINE@の何が変わるのか？
いままで「LINE公式アカウント」と「LINE@」は別でした。主に大企業が利用する「LINE公式アカウント」(月額250万円～)に比べて、「LINE@」(月額0円～15,000円)は、個人店の利用が多かったようです。
この別々のサービスが、2019年4月より「公式アカウント」に統合されるのが今回のポイントです。
LINE公式アカウントの料金比較
| フリー | ベーシック | プロ | |
|---|---|---|---|
| 統合後の同水準プラン | フリープラン | ライトプラン | スタンダードプラン |
| 月額 | 0円(変わらず) | 5,000円(変わらず) | 20,000円→15,000円 |
| 無料メッセージ数 | 1,000通(変わらず) | 5,000名以内は無制限→15,000通 | 100,000名以内は無制限→45,000通 |
| 追加メッセージ料金 | なし→追加購入不可 | なし→5円/1通 | なし→～3円/1通 |
※税抜価格
料金プランの2つの大きな変更点
- 最上位プランの月額が安くなった
- 配信数の制限がつき、追加購入が必要になる場合がある
(例：友だちが5,000人いるアカウントでは、月4回配信すると追加料金が発生する)
LINE公式アカウントの機能比較
統合により料金が変わった以外に、これまで「公式アカウント」や「有料アカウント」でしか利用できなかった機能が、フリープランでも利用できるようになりました。そのいくつかを紹介します。
リッチメッセージが可能に
リンク付きの画像をメッセージで送ることが可能になりました。
ターゲティングメッセージ・友だち属性表示が可能に
「ターゲティングメッセージ」で「性別」「居住地」「友だちになってからの期間」などを選んで配信するか選べるようになりました。また、「どんな人が友だちになったのか」「配信がどんな層に刺さったのか」といったことが「友だちの属性表示」で分かるようになりました。
リサーチ機能が使えなくなりました
アンケートや投票が配信できる「リサーチ機能」が利用できなくなりました。
LINE公式アカウント統合の2つの注意点
注意点１．友だち・配信回数が多いアカウントは、コストが上がる可能性がある
料金比較のところでも触れましたが、配信数の制限がつき、追加購入が必要になる場合があります。15,000通から追加料金が発生するので、毎週1回配信している・友だちが3,000人いるアカウントをお持ちの場合は注意が必要です。
注意点２．アカウント移行は自分でやる必要がある
どのプランに移行するかは、2019 年4月18 日～8月18日の期間中に、自分で設定する必要があるとのことです。2019年8月19日時点で移行していない場合は、これまでの利用プランに関わらず、フリープランに強制移行されるようです。
リピーター作りは繁盛の鍵
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